Cómo solicitar la garantía de tu equipo

La garantía del equipo cubre defectos de fábrica durante 15 días calendario desde la entrega. Conserva tu comprobante de compra. Si el equipo presenta una falla, contacta con un asesor e indica qué ocurre y desde cuándo. Envía fotos o un video que ayuden a revisar el problema. Verificaremos la compra y la vigencia de la garantía para tramitar la revisión en un taller autorizado. Primero se busca reparar el equipo. Si no es posible, se evalúa la sustitución y, cuando tampoco sea viable, la devolución del dinero. Los daños por golpes, mala instalación o sobrecargas no están cubiertos.